Руководитель поддержки и администрирования
Дарья Витальевна Мова
Образование
- Повышение квалификации, педагогическое образование (с двумя профилями подготовки): «Теория и методика преподавания математики и информатики в образовательных организациях»
- Курс на STEPIK.ORG от СПбГЭТУ "ЛЭТИ" первый электротехнический – «Секреты хороших текстов», сертификат.
- Курс на STEPIK.ORG «Дизайн инфографики и визуализации данных».
- Курс на STEPIK.ORG «SMM-менеджмент».
- Прошла онлайн курсы Академического рисунка, Akademika. Программа состоит из 10 частей, теория и практика: рисунка, штрих, тон, простые геометрические тела, конструктивный рисунок, драпировка.
- Прошла «Школу сюжетной иллюстрации» Анастасии Никсен. Программа из 9 частей
- Победитель конкурса «Мое будущее- Краснодарский край!» 2021г. Проект «Компьютерная грамотность на английском» в соавторстве с Е.Л Маймулиной признан лучшим образовательным проектом. Диплом.
Опыт
Приём и обработка обратной связи, помощь резидентам Креативного кластера в организации занятий и повседневной деятельности, оформлении документов, заявок на конкурсы, составлении презентаций. Создание логотипов для резидентов, оцифровка информации.
Техническая поддержка: прием обращений (звонки, мессенджеры, почта, соцсети), их обработка, обратная связь.
Создание текстовых и видеоинструкций продукта.
Проведение обучающих зум-конференций с секретарями федераций, с организаторами, с тренерами.
Выезды на соревнования: помощь во внедрении продукта, сбор обратной связи, фиксация специфики использования в «полях».
Фронт работ
Технический специалист, специалист технической поддержки пользователей, опытный администратор.
В качестве специалиста техподдержки обрабатывала до 50 обращений в сутки в дни соревнований независимо от часового пояса.
Проведение обучающих зум-конференций (проведено не менее 50 зумов). Командировки на соревнования по всей стране.
Подготовка технических заданий для программистов на основе обратной связи от пользователей. Первичное тестирование продукта, его обновлений. Внесение рац.предложений по итогам поездок. Проведение опросов пользователей (CustDev).
Работа с графическими редакторами, нейросетями, офисными пакетами. Подготовка презентаций, текстовых заготовок, скриптов взаимодействия с пользователями.
На досуге занятия с детьми по авторской программе «Компьютерная грамотность».
Ответы эксперта на форуме
Добрый день, Юлия. Подскажите, у вас есть логотип, марка, бренд? Что-то что отличает вас от остальных и показывает вашу уникальность?
Так же хочу обратить внимание на Логотип, а конкретнее на надпись. При покупке любых вещей с иностранной надписью многих ее перевод на русский язык. Так как сейчас не все знают английский, название на английском может быть...
Полина, вот один из примеров личных кабинетов, не самых удачных на мой взгляд. Первое что бросается в глаза это фото. Можно сделать вывод что она продает не свои услуги, а себя непосредственно. Так же не очень...
